Rückerstattungsrichtlinie
uloranthesivq Trading Platform - Vollständige Geschäftsbedingungen für Erstattungen
1 Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei uloranthesivq verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um faire und transparente Bedingungen für alle Nutzer unserer Trading-Plattform zu bieten. Wir verpflichten uns zu ehrlichen Geschäftspraktiken und kundenorientierten Lösungen.
Rückerstattungsanträge müssen innerhalb der angegebenen Fristen gestellt werden und bestimmte Kriterien erfüllen. Alle Anfragen werden individuell geprüft und gemäß unseren etablierten Richtlinien bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass verschiedene Dienstleistungen unterschiedliche Rückerstattungsbedingungen haben können.
2 Erstattungsberechtigte Dienstleistungen
Die folgenden Dienstleistungen sind für Rückerstattungen unter den angegebenen Bedingungen berechtigt:
- Monatliche Premium-Abonnements (innerhalb von 14 Tagen nach Zahlung)
- Jährliche Abonnements (innerhalb von 30 Tagen nach Zahlung)
- Einzel-Trading-Kurse (innerhalb von 7 Tagen nach Kauf)
- Webinar-Zugänge (bis 24 Stunden vor Veranstaltungsbeginn)
- Beratungsdienstleistungen (bis 48 Stunden vor vereinbartem Termin)
Digitale Produkte, die bereits vollständig heruntergeladen oder genutzt wurden, sind von Rückerstattungen ausgeschlossen. Dies schließt E-Books, Strategieleitfäden und bereits absolvierte Online-Kurse ein.
Wichtiger Hinweis zu Trading-Aktivitäten
Rückerstattungen für Verluste beim Trading oder ungünstige Marktentwicklungen können nicht gewährt werden. Unsere Plattform bietet Bildungsressourcen und Tools, aber alle Trading-Entscheidungen liegen in der Verantwortung des Nutzers. Finanzielle Verluste durch Marktbewegungen sind nicht erstattungsfähig.
3 Rückerstattungsprozess Schritt für Schritt
Antrag einreichen
Senden Sie eine E-Mail an info@uloranthesivq.com mit Ihrer Kundennummer, dem Kaufdatum und dem Grund für die Rückerstattung. Fügen Sie relevante Belege bei.
Bestätigung erhalten
Wir bestätigen den Eingang Ihres Antrags innerhalb von 24 Stunden und teilen Ihnen eine Bearbeitungsnummer mit.
Prüfung und Bearbeitung
Unser Team prüft Ihren Antrag binnen 5 Werktagen. Bei Bedarf kontaktieren wir Sie für zusätzliche Informationen.
Entscheidung und Auszahlung
Bei genehmigten Anträgen erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
4 Bearbeitungszeiten nach Zahlungsmethode
| Zahlungsmethode | Bearbeitungszeit | Zusätzliche Hinweise |
|---|---|---|
| Kreditkarte | 3-5 Werktage | Erscheint auf nächster Abrechnung |
| PayPal | 1-2 Werktage | Sofortige Benachrichtigung |
| Banküberweisung | 5-7 Werktage | IBAN-Verifikation erforderlich |
| SEPA-Lastschrift | 3-4 Werktage | Automatische Gutschrift |
Internationale Überweisungen können zusätzlich 2-3 Werktage in Anspruch nehmen. Wechselkursgebühren werden vom ursprünglichen Betrag abgezogen, falls zutreffend.
5 Ausnahmen und Sonderregelungen
In bestimmten Situationen gelten besondere Regelungen für Rückerstattungen:
- Technische Störungen der Plattform über 48 Stunden hinaus
- Falsche Abbuchungen oder Doppelbuchungen
- Nichtverfügbarkeit beworbener Features
- Stornierung von Live-Events durch uloranthesivq
- Medizinische Notfälle mit entsprechenden Nachweisen
Bei außergewöhnlichen Umständen prüfen wir jeden Fall individuell. Kulanzregelungen können in begründeten Fällen angewendet werden, liegen jedoch im Ermessen der Geschäftsführung.
Teilrückerstattungen bei Jahresabonnements
Jahresabonnements können anteilig erstattet werden, wenn die Kündigung nach Ablauf der 30-Tage-Frist, aber vor Ablauf von 6 Monaten erfolgt. Der erstattete Betrag berechnet sich aus den verbleibenden ungenutzten Monaten minus einer Bearbeitungsgebühr von 15 Euro.
6 Nicht erstattungsfähige Posten
Die folgenden Dienstleistungen und Produkte sind grundsätzlich von Rückerstattungen ausgeschlossen:
- Bereits abgeschlossene und zertifizierte Kurse
- Personalisierte Beratungsdienstleistungen nach Durchführung
- Digitale Downloads nach vollständiger Nutzung
- Trading-Verluste oder Marktentscheidungen
- Stornierungen außerhalb der angegebenen Fristen
- Dienstleistungen von Drittanbietern über unsere Plattform
Diese Ausschlüsse dienen dem Schutz unserer Bildungsressourcen und gewährleisten faire Bedingungen für alle Nutzer der Plattform.
Rückerstattungsanträge und Fragen
Bei Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns:
E-Mail: info@uloranthesivq.com
Telefon: +49632295190
Postanschrift: Hofackerheeg 4a, 63584 Gründau, Deutschland
Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr für Sie da.
Letzte Aktualisierung dieser Rückerstattungsrichtlinie: 15. Januar 2025
Änderungen werden mindestens 30 Tage im Voraus bekannt gegeben.